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郑州市网格化管理绩效评估问题研究——以金水区A街道办事处为例

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摘要

一、绪论

(一)研究背景及研究意义

1.研究背景

2.研究意义

(二)国内外研究综述

1.国外研究现状

2.国内研究现状

(三)研究内容、难点及创新之处

1.研究内容

2.研究难点

3.创新之处

(四)研究方法

二、网格化管理绩效评估概述

(一)网格化管理绩效评估的必要性

(二)网格化管理绩效评估指标体系的构建

1.绩效评估指标体系构建的原则

2.绩效评估指标的设计与筛选

3.网格化管理绩效评估的指标体系的构建

(三)绩效评估方法的选择

三、郑州市金水区A街道网格化管理绩效评估的实践探索

(一)金水区A街道网格化管理的基本情况

(二)金水区A街道网格化管理绩效评估的概况

1.金水区A街道网格化管理绩效评估的原则

2.金水区A街道网格化管理绩效评估的参与主体

3.金水区A街道网格化管理绩效评估的指标体系

4.金水区A街道网格化管理绩效评估的群众满意度调查

5.金水区A街道网格化管理绩效评估的的结果运用

四、郑州市金水区A街道网格化管理绩效评估中存在的问题

(一)绩效评估指标设计结构缺乏科学性

(二)绩效评估参与主体过于单一

(三)绩效评估过程不够规范

(四)绩效评估结果运用虚置化

五、提升郑州市网格化管理绩效水平的对策

(一)构建网格化管理绩效评估指标体系的科学性、客观性

(二)实现网格化管理绩效评估参与主体的多元化

(三)严格规范网格化管理绩效评估程序的制度化

(四)提升网格化管理绩效评估结果运用的刚性执行力

结论

参考文献

附录

致谢

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摘要

截至目前,郑州市网格化管理体系已经推行了4年多,已在全市范围内实现常态化运行,基本形成了“三级辐射、四级平台、五级联动”的工作格局,并在服务全市经济社会发展中取得显著成效。但是这套体系在郑州市社区管理中取得的效果如何,成效是否达到预期效果,如何去评价工作成效,是否建立了一套科学的网格化管理绩效评估指标体系,绩效评估工作中还存在哪些突出问题等,都值得分析研究。
  郑州市网格化管理自试行开始,就建立了一套综合绩效评价管理系统——郑州市网格化管理系统,但是该评价体系主要是为保证网格化管理系统能够正常运转,以及对系统内各个环节的人与事进行监督、管理,相当于一般的政府绩效考核,缺乏具体在某一区域应用水平的管理效能整体考量。
  论文以城市管理理论、社区治理理论和网格化管理的理论综述为基础,借助城市网格化管理绩效评估等理论,结合郑州市实际情况,分析研究构建郑州市网格化管理绩效评估的指标体系。首先对金水区A街道网格化管理工作进行绩效评估,并从中分析发现还存在的一些突出问题,然后再针对金水区A街道网格化管理绩效评估中发现的问题,进行认真分析,提出有针对性地建议对策,以此提升郑州市网格化管理绩效评估水平。
  论文研究了郑州市金水区A街道网格化管理实际运行和绩效评估情况,分析了绩效评估中存在的突出问题,并提出下一步,郑州市网格化管理绩效评估要重点围绕评估指标体系的科学性和客观性、评估参与主体的多元化、评估制度和程序的严格规范化、评估结果运用的刚性执行力等四个方面来进行提升,力争对于郑州市的未来发展和郑州国际商都建设起到良好引导效果,对其它城市推行网格化管理开展绩效评估提供借鉴意义和经验。
  目前,郑州市的网格化管理工作还在不断地探索、完善和提升当中,也有诸多亟待解决的问题和新课题需要持续突破。通过对郑州市网格化管理工作开展绩效评估,进一步发现评估中存在的问题,努力寻求解决的办法,有针对性地提出改善的建议和措施,以达到不断完善郑州市网格化管理绩效评估的目的。

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